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Notre réponse à la COVID-19

Pour toutes nos mises à jour sur la COVID-19, consultez la section des plus récentes mises à jour, plus bas.


Notre organisation entière continue de se concentrer sur la mise en œuvre de notre plan de pandémie développé avec la contribution et l’expertise de chacune des provinces où nous opérons. Bien que nous soyons passés rapidement à l’action concrète pour protéger nos communautés, la situation est en évolution constante. Tous les jours, les équipes de partout dans l’organisation se rencontrent et utilisent le plan pour orienter leurs interventions afin d’assurer la sécurité de nos communautés. 

Vous trouverez ci-dessous des informations importantes sur les mesures que nous prenons dans nos communautés relatives à la pandémie mondiale de la COVID-19. Cette page est mise à jour régulièrement, donc si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Nos coordonnées sont indiquées plus bas.

  • Restrictions aux visites : Nous avons agi rapidement pour fermer toutes nos communautés aux visites. Celles-ci demeurent fermées aux visites, exception faite de visites aux personnes résidentes en soins palliatifs. Si vos circonstances ou celles de votre proche nécessitent une exception, vous devez subir le protocole de dépistage en vigueur. Si le résultat du dépistage vous permet d’entrer, vous devez en tout temps porter un masque et visiter la personne résidente uniquement dans son appartement. Les fournisseurs/entrepreneurs absolument nécessaires, dont le personnel de soins, doivent également subir le dépistage. Si ces personnes sont permises d’entrer, elles doivent en tout temps porter un masque.
  • Mise à jour du protocole de dépistage du personnel : Chaque membre du personnel de Shannex, Parkland et Faubourg participe aux protocoles avancés de dépistage avant d’entrer au lieu de travail. Ces protocoles sont conformes aux directives émises par les autorités provinciales de la santé publique. Dans chacun de nos établissements, le dépistage est obligatoire à chacune des portes d’entrée. Les membres du personnel doivent faire prendre leur température avant de commencer leur quart de travail et entrer et sortir uniquement par leur point d’entrée désigné.
  • Éloignement physique (social) : Tout en respectant les directives d’éloignement physique, nous travaillons pour enrichir la programmation sociale et augmenter l’effectif afin de maintenir le niveau d’engagement et d’activité des personnes résidentes. Dans toutes les communautés, il existe des programmes qui permettent aux personnes résidentes de communiquer avec leurs proches à l’aide d’appels vidéo, d’appels téléphoniques, de courriels ou de livraisons.
  • Garder le contact : Il est important de garder le contact avec ses proches, surtout en temps d’incertitude. Bien que les visites ne soient pas permises présentement, nous visons à fournir divers types de soutien supplémentaire, dont des iPads, pour faciliter l’entretien des liens personnels. Les équipes des loisirs, qui interagissent quotidiennement avec les personnes résidentes, se feront un plaisir de transmettre vos messages et vos vœux.
  • Maintenir son niveau d’activité : Nous sommes en train d’augmenter nos effectifs en loisirs, de prolonger les heures des activités de loisirs et d’offrir une plus grande programmation les soirs et les fins de semaine. Sachant qu’il est important de maintenir son niveau d’activité, nous encourageons les personnes résidentes à continuer de bouger et de participer aux activités physiques, tout en respectant les principes de l’éloignement physique.
  • Livraisons : Communauté de soins de longue durée – Nous n’acceptons plus la livraison d’articles personnels pour les personnes résidentes dans nos établissements de soins de longue durée. Nous savons que ceci est difficile, mais cette décision a été prise pour faire tout en notre possible pour assurer la sécurité des personnes résidentes et du personnel. Communautés de vie de retraite – Les proches sont invités à déposer les articles de première nécessité (épicerie et pharmacie) pour les résidents à la porte d’entrée (et non à l’intérieur). Les articles doivent être mis dans un double sac.
  • Repas : Les salles à manger et le service des repas ont été adaptés afin de respecter les normes d’éloignement physique. Dans nos établissements de soins de longue durée, ces mesures comprennent l’élargissement des salles à manger, l’éloignement physique des personnes assises à la même table et l’offre temporaire de deux services pour chaque repas. Dans nos communautés de vie de retraite, les repas sont maintenant livrés dans les appartements des personnes résidentes.
  • Fournitures : Notre équipe des achats a obtenu des fournitures médicales et opérationnelles supplémentaires pour chacun de nos établissements.
  • Services culinaires : Les équipes culinaires ont augmenté l’inventaire de nourriture dans chaque communauté pour assurer des stocks suffisants pour un mois, en cas de livraisons tardives. 
  • Nettoyage : Nous avons renforcé nos protocoles de nettoyage et de désinfection.
  • Communications provenant directement des communautés : Chaque communauté envoie régulièrement des mises à jour directement aux personnes résidentes et à leurs familles. Si vous ne recevez pas ces messages, veuillez communiquer directement avec votre communauté pour vous inscrire à la liste de distribution.

Pour plus de détails sur les mesures que nous avons prises pour prendre soin de vos proches, cliquez ici.

Ligne d’information : 1-877-541-0835

Courriel :  ipac@shannex.com


Dernières mises à jour


Informations pour les personnes résidentes et leurs familles


Trouver une communauté

Cliquez ici pour communiquer avec une communauté Shannex, Parkland ou Faubourg.


Ressources supplémentaires

Pour obtenir des informations fiables sur la COVID-19, nous recommandons les sources suivantes :