Our valued community, 

Given the rapidly evolving situation over the weekend related to COVID-19, I wanted to personally provide an update today to our valued community. We have been posting updates daily to our website since the World Health Organization declared COVID-19 a pandemic. This practice will continue, and we would ask all families and friends of those living within Shannex, Parkland and Faubourg residences, as well as other stakeholders, to continue to check our website as the main source of information as events are changing around us daily. 

Our robust Pandemic Plan is built on a strong foundation of best practices in infection protection and control. The Pandemic Response Team meets regularly to provide support to operational teams at all of our locations and follow direction provided by the World Health Organization, the Public Health Agency of Canada and our provincial public health bodies. 

The first and most important message is that we are doing everything we can to protect the health and safety of those who live and work in our communities. As stated in previous updates, we have now closed our communities to all visitors, with only limited exceptions. I would ask you all to adhere to this direction or consult a member of the management team at your community before you enter one of our residences. Shortly, we will be sharing additional direction for families with respect to residents leaving the residence and the potential impact of residents leaving, as well as information about families dropping off supplies and packages for loved ones. 

We have advanced screening protocols in place for all employees to ensure they are not coming to work if there is any risk that they have been exposed to COVID-19 or are otherwise unwell. We also require all employees who have travelled outside the country to wait 14 days before returning to work. 

We have increased our cleaning protocols. Our procurement team has secured additional medical and operational supplies at all locations and our culinary teams have increased food supply at each site to ensure a month’s worth of food in case of delayed deliveries. 

I am confident the right measures are being put in place to keep residents and employees safe and healthy, but we must continue to work together as this situation evolves. If you have any concerns or questions, please feel free to reach out to us: 

Toll-free information line: 1-877-541-0835 

Dedicated email: ipac@shannex.com 

Please continue to protect yourselves and those around you: wash your hands often, cover your mouth and nose with a tissue when coughing or sneezing, avoid contact with others who are sick and avoid touching your face. 

I would like to express my sincere gratitude to each of you for your support and collaboration as we navigate this challenging time. 

Jason Shannon, President and COO

 

 

 

 

 

 

 

 

Information sources: 

Shannex website

Information line: 1-877-541-0835 

Email: ipac@shannex.com 

 


 

Étant donné l’évolution rapide de la situation relative à la COVID-19 au cours de la fin de semaine, je tiens à fournir personnellement une mise à jour à notre chère communauté. Depuis la déclaration de la pandémie par l’Organisation mondiale de la Santé, nous publions quotidiennement des mises à jour sur notre site Web. Nous continuerons cette pratique et demandons aux familles et aux proches des personnes qui vivent dans les résidences Shannex, Parkland et Faubourg, ainsi qu’aux autres intervenants, de consulter régulièrement notre site Web, qui servira de principale source d’information dans le cadre d’une situation qui change de jour en jour. 

Notre plan solide de pandémie est fondé sur les pratiques exemplaires de protection et de contrôle en matière d’infection. L’équipe d’intervention en cas de pandémie se réunit régulièrement pour soutenir les équipes opérationnelles dans toutes nos communautés et pour appliquer les directives de l’Organisation mondiale de la Santé, l’Agence de la santé publique du Canada et les agences provinciales de la santé publique. 

Le premier et le plus important message est que nous faisons tout en notre pouvoir pour protéger la santé et la sécurité des personnes qui vivent et travaillent dans nos résidences. Comme indiqué dans nos communications précédentes, nous n’acceptons actuellement pas de visites dans nos communautés, à quelques rares exceptions. Je vous encourage à suivre ce protocole ou à communiquer avec l’équipe de gestion dans votre communauté avant de vous présenter dans une de nos résidences. Nous partagerons bientôt avec les familles des renseignements supplémentaires relatifs aux déplacements des personnes résidentes à l’extérieur des résidences et aux conséquences potentielles de ces déplacements, ainsi que des informations sur la possibilité pour les familles de livrer des fournitures ou des colis pour leurs proches. 

Des protocoles avancés de dépistage sont aussi en vigueur pour protéger contre la présence de membres du personnel à risque d’avoir été en contact avec la COVID-19 ou qui sont malades plus généralement. De plus, chaque membre du personnel ayant voyagé à l’extérieur du pays doit attendre 14 jours avant de retourner au travail. 

Nous avons rehaussé nos protocoles de nettoyage. Notre équipe d’achats obtient des fournitures médicales et opérationnelles supplémentaires pour toutes nos communautés, alors que nos équipes culinaires ont augmenté nos réserves de nourriture dans chaque établissement pour assurer des réserves pour un mois, en cas de livraisons tardives. 

Je suis persuadé que nous mettons en place les mesures nécessaires pour assurer la santé et la sécurité des personnes résidentes et du personnel, mais nous devons continuer de travailler ensemble au fur et à mesure qu’évolue la situation. Pour toute question ou préoccupation, n’hésitez pas à communiquer avec nous. 

Ligne d’information sans frais : 1-877-541-0835 

Courriel : ipac@shannex.com 

Je vous encourage de continuer de protéger votre propre santé et celle des personnes autour de vous : lavez-vous fréquemment les mains, couvrez-vous la bouche et le nez quand vous éternuez, évitez le contact avec les personnes malades et évitez de vous toucher le visage. 

J’aimerais exprimer ma sincère gratitude à chacun de vous pour votre soutien et votre collaboration pendant cette période difficile. 

Jason Shannon, Président et directeur de l’exploitation

Ressources : 

Shannex web

Ligne d’information : 1-877-541-0835 

Courriel : ipac@shannex.com